Domus Pura для эксплуатационных команд
Почему диспетчеры и мастера тонут в хаосе
Каждый день: звонки от жителей, заявки в чатах, список работ для сантехника, электрика, уборщика. Подрядчик обещал приехать — не приехал. Мастер закрыл задачу, но доказательств нет. Диспетчер тратит часы на поиск того, кто должен заменить лампочку в подъезде.
Без единой системы эксплуатационная команда работает вслепую. Статусы теряются, сроки срываются, ответственность размывается.
Domus Pura даёт диспетчеру, исполнителю и куратору общий цифровой контур: задачи не теряются, исполнители видят свою зону, а контроль становится автоматическим.
Что получает эксплуатационная команда
- Прозрачное назначение задач
Диспетчер создаёт заявку, назначает ответственного (штатного сотрудника или подрядчика), устанавливает срок. Исполнитель сразу видит её в своём кабинете — не нужно звонить и напоминать. - Статусы без неопределённости
«Принято», «В работе», «Выполнено», «Отклонено». Каждый переход фиксируется с датой и комментарием. Никто не скажет «я не знал» или «мне не сообщили». - Зоны ответственности и смены
Работы можно группировать по объектам, подъездам, типам оборудования. Утром сменный мастер видит только свои задачи — без лишнего шума. - Доказательства выполнения
Исполнитель (штатный или подрядчик) загружает фото, акт, чек. Куратор проверяет и подтверждает — только после этого задача закрывается. Отчётный пакет готов для оплаты и архива. - Единая коммуникация
Все обсуждения по конкретной работе — прямо в карточке задачи. Не нужно искать переписку в мессенджерах или почте.