Правила оплаты, отказа и возврата
ООО «Домус Пура»: ИНН 5902073528, КПП 590201001, ОГРН 1255900014480, адрес: 614023, Пермский край, г. Пермь, ул. Байкальская, д. 11, domuspura@mail.ru, +7 342 273-71-75.
Редакция от 8 сентября 2026 года.
1. Способы оплаты
Доступные способы показываются в интерфейсе: онлайн-оплата через YooKassa, счёт для безналичной оплаты и банковский перевод по реквизитам. Онлайн-оплата на дату этой редакции проводится через боевой магазин YooKassa.
2. Когда оплата считается совершённой
Оплата подтверждается только после получения Domus Pura подтверждённого статуса от платёжного сервиса либо после фактического поступления средств на расчётный счёт и серверной фиксации результата. Страница оплаты, ссылка, платёжное намерение или выставленный счёт сами по себе оплатой не являются.
3. Кассовый чек
При расчётах, для которых законодательство требует применения ККТ, ООО «Домус Пура» формирует кассовый чек с применимыми обязательными реквизитами и направляет его в электронной форме либо предоставляет сведения для получения чека по контактам покупателя, используемым при расчёте.
4. Отказ от следующего периода
Если пользователь не хочет продлевать платный период, достаточно не совершать следующую отдельную оплату, если им не подключён иной явно подтверждённый механизм. Регистрация и первая оплата сами по себе не создают согласия на автоматическое списание за будущие периоды.
5. Возврат для физического лица — потребителя
Права потребителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации, сохраняются в полном объёме. Если к конкретному платному сценарию применяется договор оказания услуг, потребитель вправе отказаться от его исполнения в порядке, установленном законом, с учётом фактически понесённых Исполнителем расходов и фактически оказанного объёма. Условия настоящего документа не могут уменьшать обязательный объём прав потребителя.
6. Возврат для организаций и ИП
Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей возврат и прекращение оплаченного периода определяются публичной офертой, индивидуальным договором и фактически оказанным объёмом. Если отдельный договор не предусматривает иное, заявление рассматривается индивидуально с учётом уже предоставленного доступа и понесённых расходов.
7. Ошибочный или повторный платёж
При ошибочной сумме, повторном списании или платеже не на тот аккаунт пользователь направляет обращение на domuspura@mail.ru с датой, суммой и безопасным идентификатором операции. Полные реквизиты карты присылать не нужно. После проверки возврат выполняется по исходному способу, когда это технически возможно.
8. Срок и результат рассмотрения
Обращение рассматривается в сроки, установленные применимым законодательством и договором. Пользователю сообщается результат и, при положительном решении, способ возврата. После полного возврата соответствующий оплаченный доступ может быть прекращён.